📦 Políticas de Envío

Procesamiento del pedido
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, por lo que el tiempo de producción puede variar entre 2 a 15 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido y la complejidad del diseño.

Tiempo de envío
Una vez finalizado el producto, el pedido será enviado a través de paquetería. El tiempo estimado de entrega es:

• 2 a 5 días hábiles dentro de México, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.

Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra según la ubicación del cliente.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un número de guía para poder rastrear su pedido.

Responsabilidad de la paquetería
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependen directamente de la paquetería. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

🔁 Políticas de Reembolso y Devoluciones

Productos personalizados
Debido a que nuestros productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado

• El producto recibido no coincide con el diseño aprobado

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto para revisar la situación.

Reposición del producto
Si se confirma un error o defecto de fabricación, se realizará:

• Reposición del producto sin costo adicional, o

• Reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

❌ Política de Cancelación de Pedidos
Debido a que nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, aplican las siguientes condiciones de cancelación:

• Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricación.

• En caso de solicitar la cancelación del pedido después de haber realizado el pago o anticipo, se aplicará una penalización del 30% del valor total del pedido por concepto de gastos administrativos, diseño y preparación de producción.

Ejemplo:
Si el pedido total es de $1,000 MXN, la penalización por cancelación será de $300 MXN, y se reembolsará el resto del monto pagado.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso, ya que se trata de un producto personalizado.